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      國美投資千萬引進美式裝修風格 挑戰傳統賣場

      發布時間:2019-12-30點擊:11528發布人:管理員

        羊城家電賣場正在悄然“改頭換顏”,家電連鎖業或將迎來新的變革期。記者近日了解到,國美電器計劃五一前將維多利店改造成為新活館,這意味著廣州家電連鎖賣場正向精細化經營轉型,而這一舉措正符合了消費需求的變化。

        投資千萬引進美式裝修風格

        據悉,國美電器斥資千萬打造維多利新活館。該館在商品的豐富度、陳列方式以及后臺運營模式等多方面進行了360度立體改造,同時借鑒了綜合型Shopping Mall的經營元素,將維多利新活館打造成集滿足購物、休閑、娛樂等多元化需求的新型現代電器賣場。

        “以前開新店或重新裝修很簡單?!眹婪矫姹硎?,“這次完全不同于以往,裝修的模具全由總部配發,采用統一裝修標準?!边@種方式改變了過去家電賣場內展覽會式的展示銷售模式,突出了商品形象而不是廠家的品牌形象,增強消費者對商品的可選擇性。

        國美方面介紹,改造后的維多利新活館在商品品類上將遵循顧客的消費習慣,強調商品用途關聯性,以方便顧客統一選購。維多利新活館對經營產品進行了新的品類細分,改造后,出樣的商品將從原來2萬件增加至5萬余種。商品豐富度將是目前羊城家電賣場中最高的,極大地滿足了消費者的選擇需求。此外,該店還計劃將原占30%份額的3C產品(手機、數碼、電腦等)及小家電產品的市場份額提升至45%左右。

        全球尖端人性化互動體驗廳

        據了解,消費者除了購買商品外,還可以在新活館體驗專區進行娛樂休閑體驗,在購物的同時,體驗到新科技帶來的生活品質變化。新活館內,消費者會看到“早餐匯”體驗區,國美服務人員會在現場演示制作各種營養早餐電器的使用方法,比如烤面包、現場制作咖啡、豆奶、“中華料理”等。

        而生活電器和3C產品更多地以品類和規格展示銷售。數碼、手機、電腦產品則像超市里的日用品一樣擺放在貨架上,而且都是真機展示。消費者可以隨時拿起來試用,與多品牌同規格商品進行比較、選購。

        此外,國美賣場內還將實行“首問責任制”,顧客第一時間接觸的任何員工都要協助解決顧客在店內的一切需求。改造后的新活館,將在固定區域設置大型綜合服務臺,集結款(消磁)、咨詢、換貨、延保辦理、發貨、驗貨、退貨、會員辦理、小件商品銷售、積分查詢、贈品發放為一體,給顧客提供“一站式服務”,最大化節省顧客時間。

        據介紹,在新活館購買一件家電,同時辦理一張會員卡,加上排隊等待,整個服務流程耗時將不過三分鐘。

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